Guide

반품, 교환 및 환불 정책

● 택배 발송 취소

주문 후 제품 발송 전에만 변경 및 취소가 가능합니다.


● 교환/반품 정보

판매자 지정 택배사 : CJ대한통운 (1588-1255)

반품배송비 : 편도 3,000원

교환배송비 : 왕복 6,000원

보내실 곳 : 서울특별시 영등포구 선유서로31길 3 (양평동3가, 미디어 비즈 센타) 2층

(*제주 및 도서 산간 지역은 추가 요금이 발생합니다.)


● 교환/반품 사유에 따른 요청 가능 기간

구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내(구매자 반품 배송비 부담)

상품 정보와 상이, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 다른 사실을 인지한 날로부터 30일 이내, 둘 중 하나 경과 시 교환/반품 불가

(판매자 반품 배송비 부담)


● 교환/반품이 가능한 경우

배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 블루템버린에서 제공한 정보와 상이할 경우

배송된 상품 자체에 이상 및 결함이 있을 경우

배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우


● 교환/반품이 불가능한 경우

고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

(단, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)

고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우


● 교환/반품 절차

반품 시 먼저 블루템버린 고객센터에 연락하셔서 반품 사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품 상품을 발송해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품 접수(홈페이지 또는 고객센터 접수) - 블루템버린 반품지로 택배 발송 - 제품 확인 - 교환 및 환불 완료

교환 및 환불의 경우, 제 비용 고객 부담 원칙이며 지정 택배 회수 진행 시 회수 비용 지불이 완료될 경우에만 교환 및 환불이 진행될 수 있습니다.